よくあるご質問
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■一般的な質問

■ログインに関する質問

■トラブル

■システムについて


その他、モバチューへのご質問はお問い合せよりお願いいたします。

モバチューチケットとは?
お店で抽選番号の書かれた【モバチューチケット】をもらったら、携帯でカンタンに豪華賞品ゲットのチャンス
今アタル賞品や、チケットがもらえるお店はモバチューポータルの「今当たる賞品リスト」からチェックできます。


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マイリストとは?
行った事のあるお店や、好きなお店を【マイリストに登録】して、自分だけのお気に入りリストをつくれます。 マイリストに登録しておくと、そのお店のミニメールがミニメールBOXに届くようになります。
ショップ検索はコチラ


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ミニメールとは?
マイリストに登録したお店から配信されるタイムリーな情報は【ミニメールBOX】に受信されます。
メールBOXには各ショップ専用のBOXと、マイリストに登録したショップ全てのミニメールを表示するBOXの、2パターンあります。


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お店のページを見る時にアンケートを聞かれました
お店のページを見るには簡単なニックネームや性別などの入力が必要ですが、一度登録しておくとサイト内の全てのお店のページを見る事ができます。
スマートフォンではメールアドレスとパスワードの登録が必要となっております。
アンケートに個人情報やメールアドレスは含まれておりませんので、お気軽にご記入下さい。
利用規約
プライバシーポリシー


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ニックネームを変えたいのですが。
ニックネーム・年齢・性別・地域などの登録情報の変更は、登録情報の変更ページにて行えます。


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携帯の機種変更をした(したい)のですが。
携帯の機種変更をする前には携帯の機種変更ページから「乗り換えパスワード」を取得してください。
取得された方で「乗り換えパスワード」を持っている方は旧携帯データの引継ぎページでデータを引き継いでください。


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スロット中に画面を閉じてしまった!抽選結果が分からない・・
 スロット画面が表示された時に、抽選結果はミニメールBOXに届いています。
各ショップのミニメールBOXをご確認下さい。


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お店のページに移動できません
携帯電話が製造番号通知をOFFにしているとショップページに移動できません。
以下の設定をご確認下さい。
■au
EZ番号(ユーザーID)通知設定
  1. EZWEBにアクセス
  2. auお客様サポート
  3. 申し込む/変更する
  4. EZ番号通知設定
  5. 「通知する」をお選び下さい

■SoftBank
製造番号通知設定
  1. メニュー画面を出す
  2. Yahoo!ケータイを選択
  3. ブラウザの共通設定
  4. セキュリティ設定
  5. 製造番号通知
  6. 「ON」をお選び下さい

上記で改善が見込めない場合は以下の設定も確認下さい。
ユーザーID通知設定
  1. YAHOO!ケータイにアクセス
  2. メニューリスト
  3. My SoftBank
  4. 各種変更手続き
  5. ユーザーID通知設定
  6. 「通知する」をお選び下さい

■DoCoMo
ドコモはユーザーIDを必ず通知する仕様となっております。


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シリアルナンバーを入力してもエラーになる
再度ご入力にお間違いがないかどうかをご確認ください。
ご入力が正しく、未使用のシリアルナンバーでエラーが表示される場合は、お手数ですが、エラーとなりましたシリアルナンバーをモバチュー事務局までお知らせください。
モバチュー事務局 お問い合せ


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ショップからのメール配信を解除したい
ミニメールの携帯通知をOFFにすると、メール配信は行われなくなります。
通知設定は、ショップページにアクセスし、
[ミニメール設定]→[ミニメールの通知設定]→OFF
と設定して下さい。
マイリストを表示


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空メールをしても返信が来ない
■受信拒否機能を設定している
メールはドメイン「mbchu.jp」より配信されます。
下記を参考に受信できるよう設定して下さい。
■spモードメール
  1. spモード各種設定にアクセス
  2. メール設定を選択
  3. 詳細設定/解除を選択
  4. spモードパスワードを入力
  5. 受信/拒否設定設定にチェックして次へを選択
  6. ステップ4受信設定を選択
  7. 受信したいドメインにmbchu.jpを追加して登録ボタンを押します

■DoCoMo
  1. メール設定から迷惑メール対策を選択
  2. 受信拒否設定を設定にして次へ
  3. 個別にドメインを指定受信する設定の受信設定を選択
  4. 受信したいドメインにmbchu.jpを追加して登録ボタンを押します

■au
  1. ボタンを押す→Eメール設定その他の設定
  2. 迷惑メールフィルターを選択
  3. 暗証番号を入力
  4. 詳細設定を選択
  5. 指定受信リスト設定設定するに選択して次へボタンを押します
  6. 個別指定にmbchu.jpを追加して登録ボタンを押します

■SoftBank
  1. Y!メニューメニューリストMySoftBank
  2. 各種変更手続きを選択
  3. メール設定を選択
  4. 迷惑メール関連設定を選択
  5. 受信許可・拒否設定を選択
  6. 許可リストとして設定を選択してアドレスリストの編集
  7. 個別アドレスの追加を選択
  8. 追加したいアドレスにmbchu.jpを追加してOKボタンを押します



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パスワードを忘れた
こちらのページからパスワードの再発行ができます。
パスワードを忘れた方


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メールアドレスが変わった方
メールアドレスが変更になった方は、変更前のメールアドレスで、モバチューに一度ログインしていただき、「登録情報の変更」よりメールアドレスを変更の手続きをしてください。

現在使っていないメールアドレスでも、ログインは可能です。

現在使っていないメールアドレスのままで放置すると、お知らせメールが迷子になり、届かないため、すみやかに変更をお願いいたします。


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IDとパスワードを自動入力するには
ブラウザにパスワードを記憶させる方法を利用すると、毎回パスワードを入力する必要がなくなります。

■iphone(Safari)の場合
@下記の通りタップして進む
「設定」→「Safari」→「自動入力」
A「ユーザー名とパスワード」を「オン」にする。
Bログインの際に「このパスワードを保存してもろよしいですか?」と表示されるので「はい」を選択する。

■Androidの場合
@ログインの際に「ブラウザにIDとパスワードを保存しますか?」と表示されるので「保存」を選択する。


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